Clients et dossiersChaque dossier porte ses pièces, ses dates limites et son historique.
Packs, circuits et catalogueOffres, cohortes et disponibilités tenues à jour au même endroit.
Visas et immigrationLes échéances alertent au lieu de surprendre.
Pèlerinage Oumra et HadjUn module dédié, parce que ces voyages ont leurs propres règles.
Plateforme disponible sur le web et sur mobile, pour une agence comme pour un réseau.
7 modulesDu dossier client au service après-vente
Multi-agencesRéseau piloté de façon centralisée
Temps réelDisponibilités de vols interrogées en direct
Web + mobileMême compte partout
Le projet
Aperçu
Une agence de voyage jongle entre des dossiers clients, des échéances de visa et des disponibilités qui changent à l'heure. SamaTravel rassemble ces fils : le dossier client porte ses pièces et ses dates limites, le catalogue réunit packs, circuits, hôtels et cohortes, et la réservation de vols interroge les disponibilités en temps réel via l'API Duffel. Un module dédié traite l'Oumra et le Hadj, qui obéissent à leurs propres règles.
Ce que ça change
Concrètement, au quotidien
Les échéances de visa et d'immigration alertent au lieu de surprendre
Les vols se réservent depuis la plateforme, sans changer d'outil
Un réseau d'agences se pilote de façon centralisée
Agences de voyageOrganisateurs Oumra et HadjRéseaux multi-agencesTour-opérateurs
Ce qui a été livré
Les sept modules de la plateforme
Gestion des clients et dossiers
Fiche client, pièces justificatives, historique de voyage et échéances.
Packs, circuits et catalogue
Construction des offres, cohortes, places restantes et tarifs.
Visas et immigration
Suivi des demandes, des pièces manquantes et des dates limites.
Paiements et transferts
Encaissements, acomptes, échéanciers et transferts liés au dossier.
Hôtels, transport et réservations
Hébergement, transferts, vols et prestations rattachés au voyage.
Rapports et tableaux de bord
Ventes, marges et remplissage, en temps réel.
Service après-vente intégré
Réclamations et demandes traitées dans le dossier, pas dans une boîte mail.
Réservation de vols
Disponibilités interrogées en direct via l'API Duffel.
Dans l'application
Les écrans du produit
L'agence, organisée par métier
Chaque bloc ouvre un métier de l'agence. On entre par le besoin, pas par un menu d'administration.
Huit accès directs depuis l'accueil
Alertes remontées sur les dossiers sensibles
Même organisation sur mobile
Samatravel — Espace de gestionBonjour, Admin
Clients et dossiers42 actifs
Packs et circuits9 offres
Visas à échéance5 dossiers
Les échéances ne se perdent plus
Le dossier client porte ses pièces et ses dates limites, et l'alerte part avant que le délai soit passé.
Pièces justificatives déposées au dossier
Alertes sur les échéances de visa
Historique complet du voyageur
Dossier — Ibrahima BaOumra · Mars
VisaEn instruction
Échéance piècesJ-6
Solde restant320 000 FCFA
Vols, hôtels et transferts
La réservation se fait depuis la plateforme, sans changer d'outil ni recopier les informations du client.
Disponibilités de vols en temps réel
Hébergement et transferts rattachés au dossier
Confirmation envoyée au client
RéservationDKR → JED
Vol aller12/03 · 23:40
Hôtel7 nuits
TransfertsInclus
Ce qui se connecte
Intégrations
Les services extérieurs branchés à la plateforme.
API DuffelRéservation de volsWave / Orange MoneyEncaissementsWhatsAppRelation clientPDFDevis et confirmations
Comment ça se passe
De la décision à la mise en service
Reprise du catalogue
Packs, circuits, hôtels et tarifs existants repris dans la plateforme.
Paramétrage des dossiers
Types de dossier, pièces exigées et délais d'alerte propres à votre agence.
Formation des conseillers
Une séance sur les dossiers réels de la saison en cours.
Ouverture du réseau
Les autres points de vente sont raccordés au même compte.
Sous le capot
Stack technique
Angular 20FirebaseAPI Duffel
Budget
Combien ça coûte
Application sur mesureLe tarif dépend du nombre d'agences et de conseillers : un devis est établi pour chaque déploiement.
Ce qu'on nous demande
Questions fréquentes
Peut-on réserver les vols depuis la plateforme ?
Oui, les disponibilités sont interrogées en temps réel via l'API Duffel, depuis le dossier du client.
Le pèlerinage est-il traité comme un voyage classique ?
Non. L'Oumra et le Hadj disposent d'un module dédié : cohortes, encadrants, pièces spécifiques et échéanciers propres.
Plusieurs agences peuvent-elles travailler ensemble ?
Oui. Chaque agence garde ses dossiers, la direction du réseau lit les chiffres consolidés.
Comment sont suivis les paiements échelonnés ?
L'échéancier vit dans le dossier : acomptes, soldes et relances y sont enregistrés.
